Sisällys
- Kattava pelivalikoima sekä pelikehittäjät
- Turvallisuus sekä vastuullisuus toiminnassamme
- Maksumenetelmät ja kotiutukset
- Bonustarjonta ja kampanjat
- Asiakaspalvelu sekä neuvonta
Laaja pelimaailma että pelintarjoajat
Casinova tuo asiakkailleen laajan kirjon pelejä, jotka ovat on tarkkaan valikoitu yhteistyössä toimialan parhaiden pelintarjoajien kanssa. Pelikirjastomme kattaa yli 3000 vaihtoehtoista peliä, mikä varmistaa sen, että jokainen pelaaja löytää itselleen sopivan sopivan viihteen.
Kumppaneinamme kuuluvat tunnetut nimet muun muassa NetEnt, Microgaming, Play’n GO, Pragmatic Play ja Evolution Gaming. täällä sitoutuu korkealaatuisuuteen lukumäärän sijaan, näin ollen kukin pelimme on on ollut tarkastettu että todettu toimivaksi ennen kuin sen lanseerausta sivuillamme.
| Hedelmäpelit | 2400+ | NetEnt, Play’n GO | 96.2% |
| Casinopelit | 350+ | Microgaming, Evolution | 98.5% |
| Live-pelit | 180+ | Evolution Gaming | 97.8% |
| Jackpot-pelit | 85+ | Pragmatic Play, NetEnt | 94.6% |
Pelialustamme mahdollistaa vaivattoman pelaamisen kaikentyyppisillä laitteilla, olipa käytössä tietokone, tabletti tai älypuhelin. Mobiilipelaamiseen mukautettu sovellus pitää kaikki ominaisuudet sekä toiminnot, joten pelielämys pysyy tasalaatuisena välittämättä käytössä olevasta päätelaitteesta.
Progressiiviset jättipottipelit
Järjestämme kattavan valikoiman kasvavia jättipottipelejä, joissa päävoitot voivat nousta miljoonien eurojen suuruuksiin. Suurimmat voittomme ovat ylittäneet 5,2 miljoonaan EUR yhtenä pelivalinnalla, mikä on todennettu tallennettu voitto vuodelta 2023.
Turvallisuus että vastuullisuus palvelussamme
Casinova operoi MGA:n lisensoijan (MGA) tarjoamalla käyttöoikeudella numero MGA/B2C/394/2018, joka on eräs arvostetuimmista toimiluvista koko EU:ssa. Noudatamme tiukkoja turvastandardeja että sovellamme 256-bit SSL-salaisuutta koko tietojen turvaamiseksi.
- Kaikki asiakastiedot tallennetaan turvatuilla palvelimilla, joihin ainoastaan oikeutetulla henkilöstöllä on pääsy
- Hyödynnämme 2FA todennusta tilien suojaamisen
- Pelien oikeudenmukaisuus tarkastetaan määräajoin riippumattomien auditoijien toimesta
- Tarjoamme työkalut vastuulliseen pelaamiseen, kuten esimerkiksi talletus rajoitukset, pelitauot ja itsesulun
- Yhteistyökumppaneina toimivat GamCare että Peluuri, jotka tarjoavat apua peliriippuvaisia tarpeisiin
Ikärajoitukset sekä henkilöllisyyden varmistaminen
Noudatamme ehdotonta 18v ikärajoitusta että tarkistamme jokaisen pelaajan henkilöllisyyden ennen ensimmäisen nostoa. Henkilöllisyyden vahvistusprosessi vie yleensä 24-48 tuntia, ja kelpaavat asialliset henkilöllisyystodistukset, passit sekä ajokortti.
Maksumenetelmät ja kotiutukset
Casinova tukee monipuolista kirjoa maksumenetelmiä, jotka on valittu suomalaisille asiakkaiden vaatimusten mukaisesti. Järjestämme sekä perinteisiä pankkisiirtoja että moderneja sähköisiä lompakoita että virtuaalivaluuttoja.
| Trustly | Heti | 0-24h | 10€ | 50 000€ |
| Visa/Mastercard | Heti | 1-3 vrk | 10€ | 10 000€ |
| Skrill | Välitön | 0-24h | 10€ | 25 000€ |
| Bitcoin | 15-30 min | 1-6h | 20€ | 100 000€ |
| Pankkisiirto | 1-2 vrk | 2-5 päivää | 20€ | Ei rajaa |
Jokainen talletukset ovat maksuttomia, ja käsittelemme nostot mahdollisimman ripeästi. Kotiutuspyyntösi käsitellään normaalisti 24 h kuluessa, minkä jälkeen rahat siirtyvät haluamallesi tilille käytetyn maksutavan mukaisesti.
Bonusohjelma että kampanjat
Bonusohjelmamme on rakennettu palkitsemaan uskollisia asiakkaitamme. Esittelemme edullisia tervetuliaistarjouksia uusille pelaajille sekä säännöllisiä kampanjoita vakituiselle asiakaskunnallemme.
VIP-järjestelmä että asiakasedut
Casinova-kasinon VIP-ohjelmamme koostuu kuudesta eri portaasta: Pronssi, Hopea, Kulta, Platina, Timantti sekä Noir Elite. Jokainen taso tuo uusia hyötyjä, kuten parempia nostorajoja, räätälöityä asiakaspalvelua, eksklusiivisia etuja ja kutsuja VIP-tilaisuuksiin.
- Rahantakuu-ohjelma, joka palauttaa 5-20% häviöistä VIP-tasosta riippuen
- Syntymäpäiväedut sekä räätälöidyt tarjoukset
- Nopeutetut nostot ilman viivettä ylimmillä VIP-tasoilla
- Pääsy erityisiin turnausten ja kilpailuihin
- Kuukausi- reload-bonukset säännöllisille pelaajille
- VIP-päälliköt korkeimmilla tasoilla henkilökohtaista palvelua varten
Asiakaspalvelu ja tuki
Tukitiimimme on tavoitettavissa ympäri vuorokauden, jokaisena viikonpäivänä. Tarjoamme tukea suomen kielellä, joka varmistaa vaivattoman kommunikaation ja tehokkaat vastaukset syntyviin kysymyksiin.
Yhteydenottotavat ovat live-chatin, sähköpostin sekä puhelinpalvelun. Live-chat on nopein tapa saada tukea, ja keskimääräinen vastausaikamme on alle 2 minuuttia. Sähköpostitse saapuneisiin kyselyihin vastaamme normaalisti kuuden tunnin kuluessa.
Laaja opas- ja kysymysosio
Verkkosivuillamme on laaja ohje- ja kysymys-vastaus -osio, josta löydät ratkaisut tavallisimpiin kysymyksiin ilman tarvetta yhteydenottoa tukeemme. Osio on jaoteltu helppoihin kategorioihin, kuten esimerkiksi tilitoiminnot, maksut, bonukset että tekniset ongelmat, joka helpottaa haluamasi tiedon löytymistä.
Casinova sitoutuu tarjoamaan parasta mahdollista pelielämystä jokaiselle käyttäjälle. Kehitämme jatkuvasti palveluamme käyttäjien palautteen pohjalta sekä pysymme ajan tasalla toimialan uusimmista trendeistä sekä tekniikoista.