Sisältö
- Pelikokoelmamme ja Pelinkehittäjät
- Suojaus ja Lisensointi
- Maksutavat & Kotiutukset
- Bonusohjelmat & Promootiot
- Asiakastukemme Periaatteet
Pelitarjontamme sekä Pelipalveluntarjoajat
Sivustollamme virallinen sivusto käyttäjät tavoittavat jopa 3500 vaihtoehtoa eri kategorioista. Pelivalikoimamme sisältää klassisia hedelmäslotteja, uudenaikaisia videoslotteja, live-kasino pelejä, pöytäklassikoita sekä jättipottipelejä. Kumppaneinamme palvelevat alan johtavat pelitoimittajat, mikä takaa ylivertaisen mahdollisen pelaamisen.
Olemme tehneet merkittäviä partneruuksia yli 40 pelinkehittäjän kesken. Kukin pelivaihoehto käy läpi ankaran laadunvalvontaprosessin ennenkuin kuin kyseinen lanseerataan sivustollamme. Huolehdimme, ettei koko valikoima pelaa moitteettomasti sekä PC:llä kuten mobiililaitteilla.
| Slotit | 2800+ | NetEnt, Pragmatic Play, Play’n GO | 96.2% |
| Suoratoisto-kasino | 450+ | Evolution Gaming, Ezugi | 98.5% |
| Pöytäklassikot | 180+ | Microgaming, Red Tiger | 97.8% |
| Jättipottipelit | 70+ | NetEnt, Yggdrasil | 94.5% |
Hyväksytyt Pelituotteet Reiluuden Varmistamiseksi
Jokainen sivustollamme saatavilla olevat pelituotteet tulevat sertifioitu riippumattomien erillisten osapuolien toimesta. MGA:n Gaming Authority (MGA) vaatii, että koko valikoiman generaattorit testataan toistuvasti. Se varmistaa, niin että kukin spini, jako tai nopanheitto on täysin satunnainen että oikeudenmukainen.
Turvallisuus ja Lisensointi
Palvelemme virallisella MGA-toimiluvalla (Malta Gaming Authority, lisenssi MGA/B2C/394/2018), se on yhtenä parhaimmista lisensseistä EU:ssa. Kyseinen lupa turvaa, jotta seuraamme tarkkoja säädöksiä pelaajien turvaamiseksi että turvallisen pelaamisen kehittämiseksi.
Hyödynnämme 256-bittistä SSL-salausta suojataksemme jokaisen tiedonsiirtoa sivustollamme. Käyttäjätiedot että transaktiot tulee suojatut samalla pankkitason salaustekniikalla, joka maailmanlaajuiset finanssitoimijat hyödyntävät. Turvallisuutemme tarkastetaan joka vuosineljännes ulkoisten tietoturva-asiantuntijoiden toimesta.
Hallitun Pelaamisen Välineet
- Maksurajojen määrittäminen 24h, viikko- tai kuukausitasolle
- Häviömäärien säätäminen yksilöllisten toiveiden perusteella
- Peliajastimen aktivointi peliajan seurantaan
- Itsesulkuoptio määräaikaisesti tai ikuisesti
- Reality check -viestit määräajoin aikavälein
- Nopea yhteys Peluuriin ja muihinkin tukiorganisaatioihin
Maksukanavat & Nostoprosessi
Tarjoamme monipuolisen määrän maksutapoja suomalaisten käyttäjien tarpeisiin. Tiedämme, että nopeat että varmat maksutapahtumat edustavat olennainen osa hyvää pelielämystä. Prosessoimme nostopyynnöt tavallisesti 2-4 tuntia puitteissa arkena.
| Trustly | 10€ / 10,000€ | 20€ / 10,000€ | 0-2 tuntia |
| MuchBetter | 10€ / 5,000€ | 20€ / 5,000€ | 0-24 h |
| Paysafecard | 10€ / 1,000€ | Eivät saatavilla | Hetkellinen |
| Tilisiirto | 20€ / 50,000€ | 100€ / 50,000€ | 1-3 työpäivää |
| Crypto | 20€ / 25,000€ | 50€ / 25,000€ | 0-1 tunti |
Wildsino ei koskaan peri siirroista lainkaan lisämaksuja. Jokainen alustallamme julkaistut rahasummat tulevat valmiita ilman salaisia maksuja. Seuraamme tarkkoja rahanpesun torjuvia sääntöjä (AML), joka tarkoittaa sitä, että mahdollisesti tarvita lisädokumentteja isompien kotiutusten kohdalla.
Bonusohjelmat & Tarjoukset
Bonusjärjestelmämme on rakennettu kohtelemaan niin tuoreita kuten pysyviä asiakkaita reilulla tavalla. Jokainen bonuksemme sisältävät avoimet ehdot poissaolevat piiloisia vaatimuksia. Kierrätysvaatimukset ovat sektorin keskitasoa matalammat, tavallisesti 30-35 x bonusen.
Voimassaolevat Bonustarjoukset
- Alku-paketti joka sisältää bonuksia kolmelle alku- maksua varten
- Viikoittain tarjottavat reload-bonukset pysyville asiakkaille
- Takaisinmaksuohjelma joka antaa osan miinuksista viikottain
- VIP-järjestelmä 4:llä erilliset tasolla ja eksklusiivisilla bonuksilla
- Turnaus-tapahtumat viikoittain palkintopoolilla
- Syntymäpäivälahja yksilöllisesti mukautettuna
VIP-ohjelmamme tuottaa neljä eri porrasta: Pronssi, Silver, Kulta ja Platinum. Jokainen porras avaa lisää etuja muun muassa korkeammat nostorajat, oman asiakaspäällikön, nopeammat rahansiirrot että vip- tarjouksia. Portaan määrittyy asiakkaan pelimäärien mukaan kolmen kvartaalin jaksolla.
Asiakaspalvelumme Periaatteet
Tukitiimimme on saavutettavissa vuorokauden kautta, seitsemänä vrk viikosta. Tuotamme tukea FI-, EN- että SE- versioina. Live-chat edustaa pikainen yhteydenottokeino, jolla keskimääräinen vastaamisaika pysyy vähemmän kuin parin minuuttia.
Henkilökuntamme muodostuu koulitetuista peliteollisuuden ammattilaisista, keillä on kattava tausta gaming-sektorilta. Hoidamme jopa 94 % asiakaskeskusteluista ensimmäisen yhteydenoton puitteissa vailla lisätoimia. Monimutkaisemmat tekniset ongelmat eskaloituvat specialisti-ryhmällemme, mikä hoitaa ne 24 tunnin sisällä.
Yhteyskanavat
Pelaajat saavat olla asiakaspalveluumme kontaktia monin erilaisin keinoin. Live-chat on upotettu suoraan pelialustaan, niin että neuvoja saadaan vailla sivuston liikkumista. Sähköpostipalvelu hoitaa kysymyksiin keskimäärin neljän h:n sisällä. Tuotamme sekä kattavan usein kysytyt -sivun, jossa on ratkaisut tavanomaisimpiin kysymyksiin talletuksista, nostoista, bonuksista sekä IT- ongelmista.
Kokoamme jatkuvasti kommentteja asiakaskohtaamisista edistääksemme tarjontaamme. Kaikissa tukikeskustelun lopussa pelaajat saavat toiveidensa mukaan antaa arvio kokemansa palvelun asteikolla 1-5. Kyseinen arvio tarkastellaan viikoittain sekä sovelletaan ryhmän oppimisen parantamiseen.